CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION (CGVU)

Avertissement Légal

Les informations contenues dans ce document sont des lignes directrices générales. Pour une conformité juridique complète et personnalisée, il est impératif de consulter un conseiller juridique spécialisé en droit du numérique, du commerce électronique et de la consommation. IDKDO décline toute responsabilité quant à l'utilisation de ce document sans validation juridique préalable.

Qui sommes-nous ?

IDKDO

Forme juridique : Société à responsabilité limitée

SIREN : 478 224 652

SIRET DU SIEGE SOCIAL : 478 224 652 00022

TVA INTRACOMMUNAUTAIRE : FR27478224652

Date de création : 11 août 2004

Code NAF ou APE : 4778C - Autres commerces de détail spécialisés divers

Dirigeante : Isabelle COURBON

Adresse : 2 RUE DU FEUILLAGE, 42660 SAINT-GENEST-MALIFAUX, France

Définitions

• Site : Désigne le site internet d'IDKDO accessible à l'adresse [Votre adresse URL du site, ex: www.idkdo.fr].

• Utilisateur : Toute personne accédant au Site, qu'il soit simple visiteur ou client.

• Client : Tout Utilisateur qui passe une commande de produits ou de services via le Site.

• Produit(s) : Biens matériels proposés à la vente sur la boutique en ligne du Site.

• Service(s) : Prestations de services proposées via les modules de réservation (ex: réservation de chambres).

• Commande : Acte d'achat d'un Produit ou de réservation d'un Service sur le Site.

• CGVU : Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.

Acceptation et Objet des CGVU

Les présentes CGVU ont pour objet de définir les conditions d'accès et d'utilisation du Site, ainsi que les droits et obligations d'IDKDO et de ses Clients dans le cadre de la vente de Produits et de la réservation de Services.

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Toute utilisation du Site ou toute Commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGVU. L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des CGVU avant toute utilisation ou Commande. Ces CGVU sont accessibles à tout moment sur le Site.

Conditions d'Accès et d'Utilisation du Site (CGU)

Accès au Site
Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d'un accès à internet. Tous les coûts liés à l'accès au Site (matériel informatique, logiciels, connexion internet, etc.) sont à la charge de l'Utilisateur.

Création de Compte
La création d'un compte client n'est pas obligatoire pour naviguer sur le Site, mais elle peut être requise pour l'achat de Produits ou la réservation de Services. Lors de la création de compte, l'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et complètes. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous son compte.

Comportement de l'Utilisateur
L'Utilisateur s'engage à utiliser le Site de manière loyale, licite et conforme aux présentes CGVU et aux lois en vigueur. Il s'interdit notamment :

• De perturber ou d'interrompre le fonctionnement du Site.

• De collecter ou d'utiliser les données personnelles d'autres Utilisateurs sans leur consentement.

• D'introduire des virus ou tout autre programme malveillant.

• De reproduire, copier, vendre ou exploiter tout ou partie du Site sans autorisation expresse et écrite d'IDKDO.
   

Suspension ou Résiliation d'Accès
IDKDO se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès d'un Utilisateur au Site, à son compte et/ou à ses Services, sans préavis ni indemnité, en cas de violation des présentes CGVU, de comportement frauduleux ou illicite, ou pour toute autre raison légitime.

Conditions Générales de Vente (CGV)

Produits et Services Proposés
IDKDO propose sur son Site :

• La vente de Produits via une boutique en ligne.

• La réservation de Services (chambres, etc.) via des modules dédiés. Les Produits et Services sont décrits sur leurs pages respectives, avec leurs caractéristiques essentielles, leurs prix et leurs conditions spécifiques. Les photographies et descriptions ne sont pas contractuelles et sont données à titre indicatif.
   

Prix
Les prix des Produits et Services sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison (sauf mention contraire). IDKDO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les Produits et Services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la Commande par le Client.

Processus de Commande et de Réservation

1. Sélection : Le Client sélectionne les Produits souhaités et les ajoute au panier, ou choisit les dates et options pour les Services de réservation.

2. Vérification : Le Client vérifie le détail de sa Commande (produits, quantités, prix, frais de livraison, dates de réservation) et peut corriger d'éventuelles erreurs.

3. Identification : Le Client s'identifie (via son compte ou en tant qu'invité) et renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement.

4. Choix de livraison : Pour les Produits, le Client choisit son mode de livraison (notamment via Mondial Relay en point relais ou à domicile).

5. Paiement : Le Client procède au paiement sécurisé de sa Commande via les moyens de paiement acceptés ([ex: carte bancaire (Visa, MasterCard), PayPal, etc.]). Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement [Nom du prestataire, ex: Stripe, Payplug]. Les données de paiement sont cryptées et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

6. Validation et Confirmation : La Commande est validée par le Client après acceptation des CGVU et paiement. Une confirmation de Commande est envoyée par e-mail, récapitulant les détails de l'achat ou de la réservation. La vente/réservation est alors réputée conclue.
    

Expédition et Livraison
Les conditions d'expédition et de livraison sont détaillées dans notre Politique d'Expédition, disponible sur le Site. Nous nous engageons à traiter les Commandes dans un délai de [indiquer le délai moyen, ex : 24 à 48 heures ouvrées] et à utiliser Mondial Relay (ou autre transporteur spécifié) pour l'acheminement. Les délais de livraison sont indicatifs. Le Client est invité à vérifier l'état du colis à réception.

Droit de Rétractation et Remboursement
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation. Les conditions d'exercice de ce droit, les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de Remboursement, disponible sur le Site.

Annulation des Réservations
Pour les Services de réservation, les conditions d'annulation et de remboursement sont spécifiques à chaque offre et sont clairement indiquées au moment de la réservation. Elles dépendent généralement de l'hôte et des conditions établies pour le service. Le Client est invité à se référer aux détails de sa réservation pour connaître les modalités précises.

Garanties Légales
Tous les Produits vendus par IDKDO bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil). Pour plus de détails sur l'application de ces garanties, veuillez-vous référer à notre Politique de Remboursement.

Propriété Intellectuelle

L'intégralité du contenu du Site IDKDO (textes, images, graphiques, logos, icônes, sons, vidéos, logiciels, structure, bases de données, etc.) est la propriété exclusive d'IDKDO ou de ses partenaires et est protégée par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

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Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du Site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est strictement interdite sans l'autorisation écrite préalable d'IDKDO. Toute utilisation non autorisée du Site ou de l'un de ses éléments sera considérée comme constitutive d'une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle.

Données Personnelles

​​Les informations personnelles collectées sur le Site sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le Site. Elles sont collectées et utilisées par nos services pour le traitement des Commandes, des réservations et la gestion de la relation client. Certaines données sont partagées avec des tiers strictement nécessaires à l'exécution de nos services (ex: Mondial Relay pour les expéditions, hôtes pour les réservations). Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement de vos données.

Limitation de Responsabilité

IDKDO ne pourra être tenu responsable des dommages directs et indirects causés au matériel de l'Utilisateur, lors de l'accès au Site, résultant soit de l'utilisation d'un matériel ne répondant pas aux spécifications indiquées, soit de l'apparition d'un bug ou d'une incompatibilité.

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IDKDO ne saurait être tenu pour responsable des inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

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La responsabilité d'IDKDO ne saurait être engagée en cas de force majeure, d'événements indépendants de sa volonté ou de faits de tiers.

Litiges et Droit Applicable

Les présentes CGVU sont régies et interprétées conformément au droit français.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la Consommation, en cas de litige avec un professionnel, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour la résolution amiable du litige.

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À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Saint-Étienne, France.

Modifications des CGVU

​IDKDO se réserve le droit de modifier les présentes CGVU à tout moment. Les nouvelles CGVU seront applicables dès leur mise en ligne sur le Site. Nous invitons les Utilisateurs à consulter régulièrement les CGVU pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Contact

Pour toute question concernant les présentes CGVU, vous pouvez nous contacter :

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IDKDO

Email : contact@idkdo.com

Téléphone : 04 77 51 26 42