POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Les informations fournies ici sont des lignes directrices générales. Pour une conformité juridique complète et personnalisée, nous vous recommandons fortement de consulter un conseiller juridique. IDKDO ne peut être tenu responsable d'une utilisation non conforme de cette politique sans avis juridique préalable.

IDKDO

Adresse : 2 RUE DU FEUILLAGE, 42660 SAINT-GENEST-MALIFAUX, France

SIREN : 478 224 652

Dirigeante : Isabelle COURBON

Une politique de remboursement est un document qui établit les relations légales entre notre entreprise et nos clients concernant les conditions et modalités de remboursement. En tant que commerçant en ligne, nous nous conformons aux exigences légales françaises en matière de protection des consommateurs. Cette politique vise à vous informer clairement sur vos droits et les procédures à suivre.

Conformément à l'article L.221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

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Conditions d'exercice du droit de rétractation :

• Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courrier électronique) à l'adresse indiquée ci-dessus. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type disponible en annexe de cette politique, mais ce n'est pas obligatoire.

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

• Certains produits ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation en raison de leur nature (par exemple, produits périssables, produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, enregistrements audio ou vidéo ou logiciels informatiques descellés).

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Procédure de Retour et Remboursement

1. Déclaration de Retour : Vous devez nous informer de votre souhait de retourner un article dans le délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande.

2. Expédition du Retour : Dès que votre demande de retour est acceptée, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires supplémentaires pour nous renvoyer le produit. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

3. Réception et Vérification : À réception du produit retourné, nos services vérifieront son état. Si le produit est conforme aux conditions de retour (état neuf, complet), le processus de remboursement sera initié.

4. Délai de Remboursement : Le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Ce délai peut être reporté jusqu'à la récupération du bien ou la fourniture d'une preuve d'expédition du bien. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part.

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Produits Défectueux ou Non Conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Dans ce cas, les frais de retour seront à la charge d'IDKDO, et nous procéderons à un échange ou à un remboursement intégral, selon votre préférence et la disponibilité du produit.

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Annulation des Réservations (Modules de Réservation)

Pour les réservations effectuées via nos modules, les conditions d'annulation et de remboursement spécifiques sont définies au moment de la réservation. Veuillez vous référer aux conditions générales de vente ou aux détails de la réservation pour les informations précises sur l'annulation et les éventuels frais applicables. En règle générale, les politiques d'annulation dépendent de l'hôte et des conditions établies pour chaque réservation.

Pour toute question relative à notre politique de remboursement ou pour initier un retour, veuillez nous contacter :

IDKDO

Email : contact@idkdo.com

Téléphone : 04 77 51 26 42

À l'attention de :

IDKDO

2 RUE DU FEUILLAGE 42660 SAINT-GENEST-MALIFAUX

contact@idkdo.com

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Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien *indiquez le numéro de la facture* pour la prestation de services ci-dessous :

• Nom du/des produit(s) :

• Référence de la commande :

• Commandé le *indiquez la date de commande* reçu le *indiquez la date de réception*

• Nom du/des consommateur(s) :

• Adresse du/des consommateur(s) :

• Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

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• Date :

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(*) Rayez les mentions inutiles.